Por qué el diseño web ha muerto

el diseño web ha muerto

El diseño web está (¡finalmente!) muriendo de irrelevancia. Las páginas web en sí ya no son el centro de la experiencia de Internet, por lo que los diseñadores deben pasar a los siguientes desafíos, productos y ecosistemas, si quieren seguir siendo relevantes.

El diseño web no tiene futuro, una declaración arriesgada lo sé, pero este artículo explica por qué no tiene futuro y lo que nosotros, como diseñadores, podemos hacer al respecto. Como disciplina, el diseño web ya ha agotado sus posibilidades, una combinación emergente de tendencias tecnológicas y culturales resalta la necesidad de un enfoque más amplio.

Comencemos con los síntomas de esta muerte inminente.

Síntoma 1: Comoditización gracias a plantillas

La mayor parte del contenido que se ve en la web hoy en día es ejecutado por algún marco o servicio: WordPress, Blogger, Drupal, etc. Estos marcos proporcionan una base y atajos para pasar menos tiempo luchando con la creación de un sitio web y más tiempo creando contenido.

Como consecuencia de la ubicuidad de estos marcos, todo un mundo de plantillas gratuitas y pagas le permite comenzar con un diseño de aspecto profesional en cuestión de minutos. ¿Por qué contratar a un diseñador web si puede lograr un diseño bastante aceptable por una fracción del costo utilizando una plantilla? De hecho, muchos diseñadores web (especialmente los más baratos) simplemente eligen una plantilla prefabricada y hacen algunas personalizaciones de marca menores.

De cualquier manera, si su página web es estándar e informativa, probablemente haya una plantilla que pueda hacer el trabajo por usted.

Síntoma 2: patrones de diseño web maduros

¿Cuál es la última innovación en diseño web que puede señalar? ¿Diseño web responsivo? Eso es a esta altura antiguo. ¿Paralaje? Detalles inútiles. La web ha tenido todos los componentes y patrones de la interfaz de usuario que pueda necesitar durante un tiempo (y no, paralaje no es algo que alguna vez hayamos necesitado). Y es por eso que no se ve mucha innovación en los patrones de la web en los últimos tiempos.

Esta madurez es buena para los usuarios: ellos encontrarán consistencia en su uso diario de la web. Los formularios de pago, los carritos de compras y las páginas de inicio de sesión deberían comportarse de forma similar. Intentar ser creativo en este punto probablemente sea inútil o incluso dañino.

Síntoma 3: la automatización y la inteligencia artificial ya están haciendo el trabajo

Existe una nueva tendencia de servicios automatizados de diseño web, posiblemente iniciada por The Grid. Es un servicio para construir sitios web básicos que toma decisiones de diseño, semánticas, basadas en inteligencia artificial. Analiza su contenido para detectar los mejores diseños, colores, fuentes e imágenes adicionales para su sitio. Al usar los fundamentos de diseño elegidos inteligentemente (hechos por humanos) como base, es difícil equivocarse con ellos, y el resultado probablemente será mejor que lo que puede hacer un diseñador web promedio.

Cuando algo se puede automatizar con éxito, significa que sus prácticas y estándares están establecidos lo suficiente como para no necesitar mucho aporte humano. Y éste es obviamente el comienzo. Habrá una competencia feroz sobre qué servicio puede ofrecer mejores diseños, más rápidamente y con menos intervención humana.

Síntoma 4: Páginas de Facebook como la nueva página de inicio para pequeñas empresas

A fines de la década de 1990, las empresas con visión de futuro comprarían sus .com, costosos planes de hosting y contratarían un “web master” para tener “El Sitio Web”, el que los haría visibles para el resto de Internet. Para 2005, crear un sitio en Blogger o WordPress.com era más que suficiente para su nuevo negocio de fotos de bodas (también era rápido y gratuito).

Hoy, esta función ha sido completamente anulada por las páginas de Facebook. Son gratuitas, están hechas para ser virales y listas para usar, ofrecen herramientas potentes que sólo estaban disponibles para las grandes empresas hace una década (como la suscripción de actualizaciones o publicaciones en medios), y son tan fáciles de configurar como su propia página de perfil. Son tan eficientes en hacer visible un negocio que están volviendo inútiles las páginas web básicas.

Síntoma 5: El móvil está matando a la Web

¿Con qué frecuencia visita un sitio web desde su dispositivo móvil escribiendo directamente la dirección? Solo cuando no tienes la aplicación, ¿verdad? La gente no parece pensar mucho en términos de páginas web en estos días: piensan en las marcas digitales, que en su mayoría se traducen en aplicaciones o suscripciones (me gusta, sigue, etc.). Es por eso que la mayoría de los sitios web, blogs y portales grandes están empujando sus aplicaciones móviles hacia usted, fuera de la pantalla de inicio, fuera de la mente.

La web móvil siempre ha sido lenta y engorrosa. Escribir direcciones es raro. Navegar entre pestañas es extraño. Nuestros dispositivos móviles con poca potencia y las redes de datos saturadas no ayudan a crear una experiencia web fluida como la que tenemos en nuestras máquinas de escritorio.

Tan vital como el diseño web responsivo es (no adoptarlo es cometer suicidio digital), solo garantiza que su usuario pueda ver su página en un dispositivo móvil, si alguna vez lo encuentra en primer lugar. Y el espacio limitado en su mente ya está ocupado principalmente por aplicaciones.

El auge de los servicios web y el contenido que nos encuentra

La verdad es que necesitamos menos páginas web, no más de ellas. Ya hay demasiados compitiendo por nuestra atención y asumiendo egoístamente que tenemos todo el tiempo del mundo para cerrar anuncios emergentes, explorar jerarquías de navegación y quedar deslumbrados por las transiciones, las introducciones y los efectos.

Lo que realmente importa no es cómo organizar las cosas en una página: es el contenido, en términos de una necesidad específica del usuario. Es por eso que Google está comenzando a mostrar contenido real en algunos resultados de búsqueda, sin tener que visitar otra página. Solo un ejemplo: si busca en Google un restaurante cercano desde su dispositivo móvil, los resultados de búsqueda incluyen un botón para llamar directamente al lugar. Ni siquiera necesita visitar la página. El ego del diseñador de la página y el contador de visitas pueden sufrir un poco, pero en última instancia, la experiencia del usuario se mejora.

Las cosas se están moviendo en la dirección de asistentes digitales como Siri, y especialmente Google Now: apuntan a brindarle la información exacta que necesita, cuando la necesita. Esto implica un cambio de las páginas web a los servicios web: bits de información autosuficientes que se pueden combinar con otros servicios para generar valor. Por lo tanto, si está buscando un restaurante, puede obtener los comentarios de Foursquare o Yelp, las instrucciones de Google Maps y las condiciones del tráfico de Waze.

Aún más: estamos haciendo la transición a un modelo de consumo de contenido basado en empuje, donde llega la información correcta sin que usted lo solicite. Google Now, por ejemplo, le advierte qué tan temprano debe partir para llegar a tiempo a su reunión. Todo esto ya está ocurriendo gracias a interfaces API que permiten que otros servicios interactúen con sus datos. En este mundo, las páginas web no son necesarias en absoluto.

Esto no quiere decir que las páginas web morirán, sino que permanecerán por mucho tiempo, porque son y seguirán siendo útiles para ciertos fines. Pero ya no hay nada interesante para los diseñadores. Son un producto básico y un medio, ya no son el estado predeterminado para productos y negocios digitales.

Las páginas web son contenido estático que debe ser encontrado y visitado (basados en la extracción). Pero en el paradigma emergente basado en el empuje, el contenido te encuentra. A través de los datos obtenidos de su contexto, su actividad, e incluso sus datos biométricos, el contenido y las herramientas se presentarán inteligentemente ante usted cuando sea más probable que los necesite.

Eso es lo más importante de la nueva generación de relojes inteligentes: obtienen datos de su cuerpo y le muestran pequeños trozos de información proactivamente para que su cerebro los muerda. La tecnología informática ya está dando pasos importantes para desaparecer de su vista.

¿Dónde nos deja esto?

El diseño web ha muerto, Larga vida al diseño de UX

Aquí están las buenas noticias: los diseñadores están realmente lejos de ser obsoletos. Muy por el contrario, se puede ver que la demanda de diseñadores de UX sigue en aumento, y todos parecen estar rediseñando sus productos digitales en estos días.

Este cambio del diseño web al diseño de experiencias es causado directamente por el cambio de las páginas web a productos digitales, herramientas y ecosistemas. Las páginas web son parte de algo mucho más grande: aplicaciones móviles, API, presencia en redes sociales, optimización de motores de búsqueda, canales de atención al cliente y ubicaciones físicas, todas ellas informan la experiencia que un usuario tiene con una marca, producto o servicio. Fingir que puede administrar un negocio o entregar valor simplemente cuidando el canal web es, en el mejor de los casos, ingenuo y perjudicial en el peor de los casos.

Y todos estos puntos de contacto deben diseñarse, planificarse y administrarse. Este es un trabajo que continuará existiendo, independientemente del canal. Todavía necesitaremos experiencias cohesivas y contenido valioso a través de climatizadores inteligentes, dispositivos de realidad virtual, lentes de contacto electrónicos y todo lo que inventemos en las próximas décadas.

De hecho, a medida que la tecnología se desvanece en un segundo plano, todo lo que podemos ver es el valor transmitido por él. Los diseñadores que desean mantenerse en el negocio deben ser expertos en la administración de contenido y valor en todos los canales.

Es hora de que crezcamos, porque hemos sido parte del problema: hemos ayudado a dar nacimiento a páginas web autoproclamadas que suponen que merecen ser observadas y premiadas solo por el tiempo invertido en su elaboración. Ahora más que nunca, en un mundo inundado de ruido cognitivo, el mundo necesita ecosistemas de información simples, inteligentes e integrados. Cuanto antes los diseñadores acepten esta necesidad, mejor preparados estaremos para el futuro.

Fuente: Sergio Nouvel. Publicado originalmente el 8 de junio de 2015 en UX Magazine y traducido por UXÑ el 24 de febrero de 2018.