¿Quieres que tu web triunfe? Empieza por respetar a los usuarios

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Cualquiera que tiene una página web o un blog sabe lo mucho que hay que trabajar en y en torno a ella, si lo que se quiere es posicionarla para vender o hacer que su autor gane relevancia y alcance posiciones de influencer. Por eso los expertos siempre insisten en que se trata de una carrera de fondo, de algo que requiere dedicación y desempeño, y que no es apto para quienes quieren ver resultados de hoy para mañana.

Alcanzar el éxito con una web o blog es cuestión de saber establecer buenos objetivos y estrategias, emprender muchas acciones, saber cuáles funcionan mejor (lo que obliga a un constante trabajo de monitorización), escuchar a los usuarios y, en definitiva, tener los conocimientos adecuados, constancia y paciencia.

No hay caminos cortos ni fáciles, a no ser que se recurra a prácticas como las identificadas en el Black Hat SEO, es decir, usar técnicas de optimización de motores de búsqueda que pretenden engañar a buscadores como Google, Yahoo o Bing.

Las prácticas desafían las normas impuestas por los buscadores y se convierten en un engorro para los usuarios, que ven su navegación interrumpida. La presentación de estas webs suele ser caótica, y no es de extrañar la presencia de malware en ellas. Por eso, y como avisan los propios buscadores, corren el riesgo de ser penalizadas.

La protección de datos

No merece la pena poner en riesgo horas y horas de trabajo, cuando no más, por querer alcanzar la meta antes de tiempo. Aunque se haga difícil eso de alcanzar visitas y posicionar bien una web o blog, al menos, los webmasters y bloggers saben que todo depende de su propio esfuerzo.

Algo que bajo ningún concepto habría que perder de vista es el rgpd, el Reglamento Europeo de Protección de Datos que actuará como Reglamento General de Protección de Datos. Hay webs que preparan a los usuarios para su entrada en vigor en 2018.

El RGPD es el nuevo texto de referencia europeo en lo que respecta a la protección de datos, que persigue el objetivo de reforzar y unificar las políticas en esta materia que se han ido desplegando dentro de la Unión Europeo. Reemplazará a la actual Directiva 95/46/EC, extendiendo el campo de aplicación de la ley a las empresas, incluyendo a las que no sean europeas pero que trabajen información personal de residentes europeos.

El RGPD no diferencia entre empresas de naturaleza B2B (“business-to-business”) y B2C (“business-to-consumer”). Se aplica a ambas sin distinción, e incluso una dirección de email profesional se considera información personal.

La norma se aplicará el 25 de mayo de 2018 y, a partir de entonces, las organizaciones que no la cumplan podrán ser multadas. La pena máxima, como recuerda Mailjet, puede ascender a 20 millones de euros o el 4% de los beneficios anuales, cualquiera que sea la mayor de las dos.

Las penalizaciones, en todo caso, están organizadas en niveles, de forma que una empresa puede ser penalizada con un 2% por no tener al día sus registros, por no notificar una brecha de seguridad a afectados y autoridad supervisora o por no hacer la evaluación de impacto correspondiente.

El diseño web

Cualquier buena agencia diseño web insiste en su importancia, más aún si hablamos de diseño web para tiendas online. Proponen un desarrollo web a medida que es de suma utilidad, con una home atractiva, clara y que condense los contenidos de mayor relevancia. Una web capaz de reflejar los valores y objetivos de la marca, que agrupe contenidos de forma jerárquica, que no se tome mucho tiempo al cargar y que se ajuste a cualquier dispositivo. Pero hay más.

La web debe contar también con algo en lo que no se suele reparar inicialmente, como son los textos legales. El Aviso Legal, por ejemplo, cumple con la Ley 34/2002, relativa a los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, e insta a que cualquier web proporcione el nombre completo del titular o la denominación social de la empresa, la dirección, el email, los datos de inscripción en el Registro Mercantil o el título y colegio (si se trata de un profesional regulado), entre otra información.

La Política de Privacidad o de Protección de Datos también tiene que contar con un lugar visible. Se entiende que se manejan datos cuando estos se recogen y tratan, por ejemplo, cuando un usuario se suscribe a los contenidos. Cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que insta a que se informe de la existencia de ficheros de datos, de su titularidad, de la finalidad y de los derechos del consumidor respecto a ellos.

La información relativa a las cookies y a su gestión también debe aparecer. Se suele hacer con una ventana emergente o con un texto legal sobre la política de uso pero, en todo caso, debe contener una explicación clara y asequible a cualquier usuario de qué es una cookie, de qué tipo se utilizan, con qué objetivos y cómo se pueden gestionar y borrar del navegador.

Si se trata de una tienda online, también es importante incluir en la web las condiciones generales de contratación.

Las campañas en Adwords

La publicidad en Google Adwords es muy útil para bloggers y webmasters. Agencias como Nivel de Calidad y expertos como Daniel del Valle, nos han enseñado mucho acerca de cómo diseñarlas y gestionarlas para que sean muy efectivas. Pero también deben ser adecuadas.

Basta con conocer las reglas para evitar lo que se denomina una penalización algorítmica. Porque invertir en millones de dólares anuales en Google Adwords no convierte a nadie en amigo del gigante de Internet y, si no, que se lo pregunten a la agencia online de viajes Expedia. Fue multada hace unos años por malas prácticas SEO y sufrió un desplome en bolsa.

Además de conocer, entender las reglas y seguirlas (permaneciendo al tanto de las muchas actualizaciones del algoritmo de Google), con hacer una auditoría de contenidos, revisar los enlaces, escribir contenido de calidad y vigilar el trabajo del consultor o agencia de posicionamiento, si se tiene, debería ser suficiente.

Fuente: solomarketing.es